Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução:

Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas
Produtos íntimos ou de higiene
Materiais perigosos
Líquidos ou gases inflamáveis

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam erro nosso
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso.Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Verifique novamente sua conta bancária
Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito — pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente
Entre em contato com o seu banco — pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: {email address}.

Itens em promoção

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos apenas itens com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para {email address} e envie o item para: {physical address}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente enviou o pedido para si mesma para entregar depois, faremos o reembolso para essa pessoa e ela saberá sobre a devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, envie-o para: {physical address}.

Você será responsável por pagar os custos de envio para devolução.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
O tempo para o produto trocado chegar até você pode variar, dependendo da sua localização.
Para itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.