Curso de Atendimento de Cliente

R$ 1.830,00

Categoria:

Descrição

Curso intensivo de cinco módulos e carga horária de 16 hrs.

Neste curso você vai aprender baseado no modelo Disney, atendimento de excelência com conteúdo teórico – pratico e ferramentas para construir um atendimento de excelência.

Nos dias de hoje, com um mercado competitivo e o surgimento de novas demandas, a qualidade tão-somente já não é diferencial entre as empresas que desejam ganhar espaço no mercado. A qualidade é uma condição para a sua permanência, tecnologia, tampouco, as diferencia, já que ela fica obsoleta rapidamente e o concorrente pode obtê-la com facilidade.

O verdadeiro diferencial está no atendimento ao cliente; um atendimento que agregue valor; o cliente está cada vez mais exigente, e esse diferencial no atendimento implica um conjunto de ações para atraí-lo e mantê-lo. É com foco no cliente que este curso pretende oferecer ferramentas, recursos, informações e dicas para quê você possa melhor atendê-lo.

O Curso ENCANTAMENTO DE CLIENTE tem como propósito criar condições necessárias para que os participantes desenvolvam as seguintes competências:

  • Identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente;
  • Refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa;
  • Planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar impacto positivo nos RESULTADOS.

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